Potrzebujesz pomocy?
FAQs
Znajdziesz tu zbiór najczęstszych pytań oraz odpowiedzi na nie. Mam nadzieję, że uda mi się rozwiać Twoje wątpliwości. Jeśli nie znajdujesz tu odpowiedzi na swoje pytania, zapraszam do kontaktu
Jak mogę zapłacić?
Możesz wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary
- przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedającego: Agnieszka Walkowiak 49 1140 2004 0000 3102 7679 7468 lub po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzdającym Blik na nr telefonu
przelewem elektronicznym poprzez systemy płatności PayPal,
kartą (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) – operator PayPro S.A.
Jaki jest sposób dostawy?
Wysyłam zamówienia na terytorium:
Rzeczypospolitej Polskiej poprzez Dostawców:
- InPost
- Poczta Polska
- Unii Europejskiej – przesyłka poza granice Polski jest ustalana indywidualnie, należy podać mailowo przed zakupem kraj wysyłki, rodzaj towaru i ilość sztuk.
Z uwagi na specyfikę Towaru, nie wysyłam za pobraniem.
Jaki jest koszt dostawy?
Koszt dostawy na terenie Polski jest uzależniony od sposobu dostawy, który wybierzesz. Szczegółowe informacje o kosztach dostawy znajdziesz na stronie KOSZTY DOSTAWY
Koszt dostawy poza granice Polski ustalane są indywidualnie i zależą od przedmiotu który wybierzesz oraz kraju do którego zamówienie ma zostać dostarczone.
By ustalić szczegóły napisz do mnie
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Przesyłki wysyłam są nie później niż:
- 3 dni robocze, w przypadku Produktu dostępnego “od ręki”, od momentu zaksięgowania płatności na moim koncie
- w przypadku Produktu nieprefabrykowanego 30 – 120 dni od momentu potwierdzenia szczegółów zamówienia i zaksięgowania płatności na moim koncie.
Jaki jest czas realizacji projektu pod indywidualne zamówienie?
Czas realizacji indywidualnych zamówień to zwykle 30-120 dni i jest ściśle związany z rodzajem projektu oraz kolejką terminarza.
Czy przy zamówieniach indywidualnych muszę zaplacić z góry?
Płatność jest zwykle uzgadniana indywidualnie. Jeśli jest to Twoje pierwsze zamówienie, a projekt jest duży to zapewne poproszę cię o przedpłatę min. w wysokości 50%. Jeśli jest to kolejne zamówienie, bądź produkt o dużej popularności, poproszę Cię o przedpłatę na poczet zakupienia materiałów niezbednych do jego realizacji.
Złożyłam/em błędne zamówienie, jak je mogę zmienić lub anulowć?
- Możesz zmodyfikować swoje zamówienie jedynie przed przekazaniem go do realizacji. W momencie przekazania go do realizacji modyfikacja jest już niemożliwa.
- W celu anulowania zamówienia skontaktuj się ze mną jak najszybciej.
Skontaktować się ze mną możesz przez formularz kontaktowy, pisząc przez Messenger, wysyłając mail bezpośrednio na adres agnieszka.walkowiak@instrukcjepoprosze.pl
Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?
Oczywiście, jako konsumentowi, przysługuje Tobie prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje jednak w odniesieniu do umowy
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. wyroby szydełkowe wykonywane na wymiar z indywidualnym zdobieniem, wykończeniem, z wybranego materiału i kolorystyce)
- o świadczeniu usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy
Więcej informacji na temat zwrotów i odstąpień znajdziesz w regulaminie
Czy kolor na stronie odpowiada rzeczywistemu?
Staram się wykonywać zdjęcia produktów w dziennym świetle, jednak jak zauważycie na stronie, czasem jeden produkt pokazany jest w różnych odcieniach, gdyż światło i aparat potrafią płatać mi figle. Dokładam wszelkich starań, aby prezentowane zdjęcia jak najwierniej odwzorowywały kolory zamawianego produktu, jednak mogą wystąpić różnice pomiędzy zdjęciem a faktycznym produktem, są one spowodowane światłem oraz różnicą ustawień monitora.